El salto tecnológico del comercio. La importancia de la transparencia (II)

10 Abr

La transparencia de las empresas es un aspecto fundamental si quieren generar confianza y atraer clientes. La crisis, los constantes casos de corrupción que salpican a la clase política española y los frecuentes timos y estafas que se cometen a diario merman la confianza en la gente. Además, muchas de estas estafas se han multiplicado por los miles de productos fraudulentos que se comercializan en Internet. Este escenario hace más necesario que nunca que las empresas expliquen sus actuaciones al detalle y que tengan políticas de transparencia adecuadas a su negocio y a su dimensión. Sorprende la gran cantidad de iniciativas en formato buscador, tiendas online e incluso webs de descuentos basadas en rebajas agresivas de los productos que publicitan que están surgiendo en los últimos meses con un total desprecio a las políticas más elementales de la publicidad y de transparencia. Demandan correos electrónicos sin aceptación de las bases de privacidad, operan desde servidores situados en el extranjero y nadie conoce quién o quiénes están detrás de este tipo de firmas online que prometen el oro y el moro. Todo ello sin tener en cuenta que en ningún caso se ofrecen ni siquiera los precios básicos de las operaciones más sencillas. Una cosa es mantener a raya a la competencia y otra ofrecer descuentos sin ni siquiera mostrar el precio del que se parte.

En la anterior entrega de esta serie del blog de dondelocompro.es, comentábamos la necesidad que tienen el comercio de proximidad y la hostelería de Córdoba de dar el salto tecnológico. Su presencia es necesaria en la red para seguir atrayendo clientes, de lo contrario, hay análisis que auguran un futuro complicado a corto plazo. Sin embargo, es necesario estar presente en Internet de la mano de empresas conocidas y con accesibilidad suficiente para realizar una demanda o efectuar una consulta urgente sobre cualquier tema que ataña a la relación contractual de las partes.

Entre las cuestiones deseables que demuestran que una empresa de estas características es fiable destacan:

-Que cuente con un aviso legal en el que se incluyan los datos fiscales de la entidad promotora de la iniciativa y sus datos de contacto: teléfono y dirección de correo electrónico. Si la empresa tiene una sede en la ciudad en la que opera es lo ideal.

-Una política de precios visible, sin temor a que la competencia los pueda ver. Genera desconfianza estar obligado a solicitarlos a la empresa cuando se habla en términos de comercio electrónico.

-Una facturación transparente, ágil y a través de mecanismos bancarios fiables y preferiblemente exentos de comisiones.

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El salto tecnológico del comercio (I)

3 Abr

Hemos enlazado una información en nuestro perfil de Twitter en la que se realiza la siguiente pregunta: ¿Cerrarán sus puertas los comercios tradicionales en 15 años? Nuestra respuesta particular es optimista: no. Pero va acompañada de un condicional. No cerrarán si acceden a ir introduciendo nuevas estrategias de relación con el cliente. En el subtítulo del artículo se hace referencia a que la mayoría de los comerciantes minoristas no están preparados para dar el salto tecnológico y tener así presencia en la red. Y puede ser cierto a día de hoy. Sin embargo, no cabe la resignación o la apatía. El comercio local y la hostelería de toda la vida son claves para la vertebración de nuestros barrios y ciudades. En estos establecimientos se produce algo que va más allá de las operaciones de compra-venta, pues a ello hay que sumar la intensidad de las relaciones humanas que fomentan entre vecinos que no tendrían contacto si éste no llegara de la mano de la tienda del barrio o del bar de la esquina. Por ello, es necesario apostar por un sector que además revierte más de la mitad de sus ingresos en la misma ciudad donde desarrolla su actividad.

Es necesaria una renovación. Pero las revoluciones en este tipo de sectores no pueden ser aceleradas, sino acompasadas a la capacidad de reacción del comercio y a sus circunstancias: económicas, debido a la crisis en el consumido; laborales, por las limitaciones de contratación y de subcontratación, y de tiempo, pues el comerciante está absorbido por su tarea cotidiana. No podemos pedir peras al olmo y por ello pensamos que lo ideal es tender puentes. Crear pasos intermedios o previos al desarrollo de estrategias firmes de ecommerce. Muchos comerciantes y hosteleros nos preguntan si dondelocompro.es  es una tienda online. Nuestra respuesta es ‘no’, pero no es un ‘no’ tajante. Porque este buscador aspirar a ser un paso previo. En el artículo de Puro Marketing (enlace) se hace referencia a un informe de Pricewaterhousecopper en el que se asegura que “a pesar de la creciente participación de compradores online en las redes sociales, las tiendas físicas continúan siendo el principal lugar para las compras, mientras que las redes sociales son utilizadas para buscar productos y ofertas”. Quizá ésta sea la clave. Se busca online pero todavía se sigue comprando offline, de ahí el papel que quiere jugar dondelocompro.es en el proceso de cambio que se está dando en la sociedad y que debe estar acompañado por la reacción del comercio, una reacción que creemos debe ser un cambio por fases y adecuada al ritmo que imprimen los propios comerciantes y sus circunstancias. Aquí no caben revoluciones, al menos de momento. (Continuará)

Dondelocompro.es posibilita la presencia en internet de los comercios de Centro Córdoba

23 Mar

Foto nota convenio 2 

El presidente de Centro Córdoba, Manuel Blasco, y uno de los promotores de dondelocompro.es, Alejandro Posadillo, firmaron ayer un acuerdo de colaboración para que los establecimientos socios del centro comercial abierto puedan estar en el buscador online de comercio, hostelería y servicios que se ha puesto en marcha en la ciudad. La empresa y la asociación han rubricado un convenio por el cual se abren distintas vías de colaboración entre las partes, siempre con el firme objetivo de potenciar el comercio local y de proximidad en Córdoba. El buscador supone el paso decisivo que necesitan estos sectores para renovarse y estar presente en la red.

Según el acuerdo, en cuya firma estuvo presente el presidente del Parque Científico y Tecnológico de Córdoba, Francisco Gracia, el buscador de comercio pondrá a disposición de los socios del centro comercial abierto una serie de servicios para que el buscador sea más accesible a los asociados. Además, el buscador colocará un identificativo en las tiendas asociadas y en la web de Centro Córdoba. En este sentido, el presidente de Rabanales 21 señaló que “es de gran importancia la labor que está desarrollando dondelocompro.es al poner al servicio del comercio local de Córdoba la innovación y la tecnología”.

Para el presidente de Centro Córdoba, Manuel Blasco, el acuerdo entre la organización comercial y el buscador evidencia “la apuesta que queremos realizar por desarrollar estrategias de innovación en el comercio del centro de la ciudad”. Blasco señaló que en estos momentos es fundamental creer en las nuevas tecnologías como base del desarrollo comercial.

Alejandro Posadillo, por su parte, manifestó que dondelocompro.es es una herramienta “ágil y sencilla que servirá al comercio, a la hostelería y a los profesionales que prestan servicios en Córdoba para ser mucho más visibles a los consumidores”. El nuevo concepto de buscador, según Posadillo, “acerca al comercio a sus clientes y posibilita la atracción a los establecimientos a un perfil de comprador más joven y dinámico, que usa diariamente las nuevas tecnologías”. Posadillo destacó igualmente que dondelocompro.es “es el primer paso para que muchos establecimientos tengan presencia en internet y cuenten con un acceso sencillo a la red”.

Tanto los responsables del Centro Comercial Abierto Centro Córdoba como los promotores de Dondelocompro.es consideran que el nuevo buscador online es el aliado perfecto del pequeño comercio local.

En cuanto a la naturaleza del acuerdo, Centro Córdoba posibilitará la presencia en  internet de  sus comercios asociados, que podrán incorporar al buscador todo su catálogo de referencias y de servicios. Centro Córdoba correrá con los gastos de acceso al buscador y a partir de ahí cada establecimiento podrá incorporar cuantos productos desee con importantes descuentos. El buscador, promovido por la empresa cordobesa Aleteo Inteligencia y Tecnología, se ha comprometido con Centro Córdoba a participar en cuantas iniciativas desarrolle esta asociación empresarios y ya ha comprometido su presencia como herramienta digital oficial para la celebración de la próxima Shopping Night, que tendrá lugar el próximo mes de junio.La firma del acuerdo ha sido difundida por Diario Córdoba, El Día de Córdoba, ABC Córdoba y Córdoba Información.

Ejemplos para emprender

20 Mar

El término emprender es muy nuevo. Se utiliza como una especie de sustitutivo de empresario aplicado a quien inicia una actividad o la desarrolla siendo relativamente joven. Sin embargo, cada vez más, se impone la tendencia de llamar empresarios a todos los ponen en marcha una actividad por cuenta propia y arriesgan para generar riqueza. Mentor es un término mucho más antiguo. Procede de La Odisea. Cuando Ulises se preparaba para ir a la guerra de Troya se dio cuenta de que su hijo Telémaco se quedaría sólo. Su único heredero perdía así las privilegiadas enseñanzas de su padre. Por este motivo, Ulises confió en su amigo Mentor la formación del joven hasta que él volviera de la contienda.

Los ejemplos son importantes en la vida y en la empresa. Tener un faro, una guía. Alguien que corrija errores y obre de referente es clave para conseguir el éxito. Entre hoy y mañana, organizado por la Cámara de Comercio, se celebra el II Foro de Empleo, Formación y Emprendedores en el Palacio de la Merced, sede de la Diputación de Córdoba. Durante estos dos días, se compartirán experiencia, se ofrecerá empleo y se debatirá sobre empresas y emprendimiento en conferencias y en los corrillos que puedan generarse. Por eso es muy importante que los jóvenes que acudan a la cita acudan con la mente abierta a todo lo que el entorno laboral puede ofrecerles.

Sólo tienen que mirar a su alrededor y ver cómo la creatividad triunfa en tiempos de crisis. Hay vida más allá del contrato temporal, de la media jornada, del contrato indefinido. Son muchos los ejemplos de universitarios cordobeses que se han lanzado al mundo empresarial y están cosechando destacados éxitos. Por eso es necesario buscar ejemplos, referentes; empresarios que, como Mentor formó a Telémaco, sirvan de impulso para que quienes tienen una idea crean en sus posibilidades de autoempleo a través del desarrollo de una iniciativa empresarial propia. En la cita que hoy comienza hay buenos ejemplos de ello. Rabanales 21 acude con cuatro empresas del Parque Científico y Tecnológico de Córdoba. Una de estas empresas es dondelocompro.es.

Precisamente, uno de los objetivos de dondelocompro.es en este foro es mostrar su compromiso con la ciudad y mostrar nuestro ejemplo emprendedor a quienes se dirijan a nosotros porque quieren poner en marcha una empresa bien en el entorno digital bien de una forma más tradicional. En dondelocompro.es sabemos que algo se está movimiento en Córdoba y queremos ser mentores y apoyo de todos aquellos que nos pidan consejo en este foro. Para eso acudimos, porque nos mueve Córdoba, porque nos mueven sus empresas, las que ya existen y las que están por venir de la mano de algunos de los jóvenes que entre hoy y mañana pasearán por este foro

La necesidad de reciclarse

14 Mar

“Estamos en nuestra tienda, en nuestro bar, en el negocio que hemos construido a base de horas, de créditos y de mil sacrificios y vemos como la gente ha dejado de entrar en nuestro establecimiento. Culpamos a la crisis y a la caída del consumo. Tenemos razón. Los consumidores han dejado de gastar y no sabemos en qué terminará esto. En nuestro barrio han cerrado ya muchos y pronto nos tocará a nosotros. Pero, ¿qué podemos hacer para salvar la marca que tanto tiempo nos ha costado construir? Es complicado. Nuestros medios son reducidos. Somos autónomos y no podemos permitirnos contratar a nadie, ni siquiera a externos que nos asesoren en cómo salir del bache”.

Ésta reflexión entrecomillada resume lo que cada día nos trasladan al equipo de Dondelocompro.es muchos autónomos y pequeños empresarios de la ciudad. Las preguntas se multiplican: ¿Cuándo saldremos del bache?, ¿Hasta cuándo durará la crisis? ¿No tenemos tiempo de pensar en nada más que mirar por mantener nuestra escasa clientela? Pues bien. Hay que mirar más allá. Los árboles no pueden impedir que se vea el bosque y hay que sacar tiempo para reflexionar, para reciclar nuestra forma de actuar si las cosas no van bien. La mayor parte de quienes regentan el comercio y la hostelería tradicional se han forjado en mil batallas y son excelentes profesionales pero les está costando entrar en el universo de las nuevas tecnologías. No se trata de hacer cursos de formación de redes sociales, de los que tanto abundan, ni siquiera de iniciar una formación en informática como si fuera la vida en ello. Pero sí son necesarios pequeños pasos. Disponer de correo electrónico para enviar ofertas tras crear una pequeña base de datos de nuestros clientes, crear una página de Facebook y un perfil de Twitter para darle recorrido a nuestras ofertas y productos o diseñar una sencilla estrategia de marketing con una web o un sencillo blog son mecanismo sencillos que nos quitarán tiempo, sí, pero nos atraerán más clientes. Además, nuestro nuevos clientes tendrán un perfil más joven y más acostumbrado a una nueva forma de comprar. Es necesario empezar a repartir el tiempo entre las estrategias de publicidad y marketing online y las tradicionales de cartelería, folletos y escaparates. Los tiempos mandan y debemos reciclar nuestra tienda, aunque nos vaya bien.

Manifiesto por el comercio local. Hazte FAN.

12 Mar

Tu apuesta por Córdoba está aquí, con el comercio local, con los bares, con los restaurantes de tu barrio y con los profesionales que te prestan servicios siempre que los necesitas.

Si estás de acuerdo con el manifiesto de abajo, hazte FAN de las empresas locales y de los comercios de toda la vida  a través de dondelocompro.es y recibe una recompensa por tu compromiso con tu ciudad.

manifiesto

Si quieres apoyar este manifiesto, únete al CLUB de FAN. Para ello, descarga el documento adjunto con el formulario,  rellénalo y envíanoslo a fan@dondelocompro.es. Una vez que formes parte del Club recibirás por correo postal el certificado de compromiso con las empresas de Córdoba y tu código de FAN.  También te enviaremos  una documentación para que se la entregues a tus comercios amigos con tu código de FAN para que ellos puedan dar a conocer a los consumidores todo lo que ofrecen, ahorrándose un 50% de descuento al darse de alta en dondelocompro.es. Así podrán competir con las grandes superficies comerciales al hacerse más visibles. Este código de FAN te identificará y así podremos saber el comercio que se ha dado de alta gracias a tu compromiso con los negocios de Córdoba. Dondelocompro.es te va a recompensar por tu compromiso con tarjetas monedero.

Formulario de Solicitud al Club de Fan

Deja que te encuentren

7 Mar

Renovarse o morir. Es un mantra, una frase hecha, que se repite en estos tiempos de crisis económica. La incertidumbre nos lleva a preguntarnos constantemente cuánto durará esto, cuándo podremos recuperar el pulso de tiempos pasados, pero quizá esa no sea la solución. Quizá debamos mirar a nuestro alrededor y pensar: qué tengo que hacer yo para cambiar mi realidad, para mejorar mi comercio, mi bar, mi restaurante, mi taller, mi consulta. No es fácil, pero al tiempo que se nos cierran las puertas de las oportunidades que brindaba el recordado pasado reciente, se abren otras por las que debemos pasar si no queremos quedarnos estancados en otra frase hecha: cualquier tiempo pasado fue mejor. Internet es una herramienta que puede revolucionar el pequeño comercio, los establecimientos de proximidad, el bar del barrio, la peluquería de la esquina, la frutería a la que acudían los abuelos, luego los padres, después los hijos.

Internet ofrece posibilidades infinitas y a la vez sencillas. Sólo hay que vencer el temor inicial que supone abrir una cuenta de correo electrónico. Dos terceras partes de los comercio locales no disponen ni siquiera de conexión a Internet, según datos procedentes de distintas fuentes; el uso de las redes sociales es escaso y, si se tienen, no se actualizan y las tiendas online son una quimera sólo al alcance de grandes plataformas.

Los negocios de proximidad tienen muchas posibilidades de luchar contra la potencia que poseen los reclamos de las grandes superficies. A la profesionalidad, la cercanía, la calidad, los precios, la confianza, los empresarios de nuestra ciudad tienen que añadir cuanto antes el uso de herramientas tecnológicas, tan sencillas como eficaces, al día a día de su actividad porque verán muy pronto los resultados si lo hacen bien. Sólo hay que dar el primer paso y atreverse a ser visible. Hay que potenciar esa presencia. El blog de Dondelocompro.es nace con el objetivo de informar, apoyar, orientar y ayudar a todos esos pequeños y medianos comerciantes que necesitan desarrollar su estrategia de venta a través de la red. Además, en este blog desgranaremos todas las ventajas que tiene ser visible en la red. Como dice uno de nuestros eslóganes: Deja que te encuentren.